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FRAIS DE PORT

FRANCE MÉTROPOLITAINE

Livraison Mondial Relay

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Livraison Standard (Colissimo)

  • Gratuite à partir de 50€ d’achat
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UNION EUROPÉENNE, ROYAUME-UNI & SUISSE

Pays concernés : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, État de la Cité du Vatican, Finlande, Grèce, Hongrie, Île de Man, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.

Livraison Standard (Colissimo)

  • Gratuite à partir de 50€ d’achat
  • 8,90€ pour les commandes entre 0€ et 49,99€

ÉTATS-UNIS, CANADA & RESTE DU MONDE

Livraison Standard (Colissimo)

  • Gratuite à partir de 100€ d’achat
  • 15,90€ pour les commandes entre 0€ et 99,99€

DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison commence à partir de l’envoi du mail de confirmation d’expédition. Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (peut être prolongé lors des périodes de forte affluence).

FRANCE MÉTROPOLITAINE

Mondial Relay

  • Délai : 3 jours ouvrés après expédition
  • Livraison du lundi au vendredi
  • Livraison en point relais

Colissimo

  • Délai : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
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  • Livraison à domicile

UNION EUROPÉENNE, ROYAUME-UNI & SUISSE

  • Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Livraison du lundi au samedi
  • Livraison à domicile

ÉTATS-UNIS, CANADA & RESTE DU MONDE

  • Délai : 5 à 7 jours ouvrés après expédition
  • Livraison du lundi au samedi
  • Livraison à domicile

RETOURS

Silona Paris assure les retours gratuits pour chaque commande sous certaines conditions :

  • Le produit doit être dans son état d’origine
  • Non utilisé et non endommagé
  • Dans son emballage d’origine

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client par email avec votre numéro de commande
  2. Attendez la réception du bon de retour
  3. Suivez les instructions pour le renvoi du colis

SUIVI DES COMMANDES

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email lors de l’expédition de votre commande.

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DROITS DE DOUANE

Pour les livraisons hors Union Européenne :

  • Des droits de douane peuvent s’appliquer
  • Ces frais sont à la charge du client
  • Le client est considéré comme l’importateur
  • Les délais de livraison peuvent être allongés en raison des procédures douanières

RÉCEPTION DE LA COMMANDE

À la réception de votre commande :

  1. Vérifiez l’état du colis en présence du livreur
  2. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant) :
    • Émettez des réserves précises sur le bon de livraison
    • Contactez notre service client sous 24h
    • Vous pouvez refuser la livraison en cas de dommages visibles

Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre service client : contact@silona-paris.com